AETNA: Transporte para citas médicas en Kentucky 

Si tiene Aetna Medicaid, puede acceder a transporte gratuito para asistir a sus citas médicas que no sean de emergencia. Aetna trabaja con Modivcare para ayudarle a llegar a las citas importantes para su salud.

Puede solicitar transporte para citas con su:

• Médico de atención primaria o especialista.
• Dentista.
• Proveedor de salud conductual o salud mental.

No hay un límite en la cantidad de viajes que puede utilizar siempre que sean para servicios cubiertos.

¿Cuándo debo solicitar mi viaje?

Le recomendamos programar su transporte:

• Al menos un día hábil antes de su cita.
• Con un máximo de 30 días de anticipación.

En algunas situaciones, también pueden ayudarle con menos tiempo de aviso, por ejemplo:

• Cuando necesita transporte para regresar a casa después de salir del hospital.
• Si tiene una condición urgente (que no sea una emergencia) y necesita atención médica dentro de las próximas 24 horas.

¿Cómo programo un viaje?

Es muy sencillo.

Puede llamar a Modivcare al 1-866-799-4463, de lunes a viernes, de 8:00 a. m. a 5:00 p. m.

También puede descargar la aplicación de Modivcare en la tienda de aplicaciones de su teléfono y programar su transporte directamente desde allí.

Tenga esta información lista cuando llame

Para programar su viaje, le pedirán:

• Su nombre completo, fecha de nacimiento y número de teléfono.
• Su número de identificación de miembro (Member ID).
• El nombre, dirección y teléfono de su proveedor médico.
• La fecha y hora de su cita.
• La dirección exacta donde lo recogerán, incluyendo el código postal.
• Si viajará con un acompañante (puede llevar a una persona mayor de 16 años).
• Si necesita algún tipo de apoyo especial durante el viaje.
• La hora aproximada en la que necesitará que lo recojan al finalizar su cita.

¿Necesita ayuda adicional durante el transporte?

La primera vez que programe un viaje, Modivcare le preguntará si tiene alguna necesidad especial para asegurarse de que el transporte sea adecuado para usted.

Por ejemplo, infórmeles si:

• Necesita ayuda para subir o bajar del vehículo.
• Usa bastón, andadera o silla de ruedas.
• Necesita una camioneta con acceso para silla de ruedas u otro tipo de vehículo adaptado.

Su comodidad y seguridad son importantes, así que no dude en comunicar cualquier necesidad que tenga.

¿Tiene preguntas?

Si después de leer esta información todavía necesita ayuda, estamos aquí para ayudarle.

Puede enviar un mensaje de texto a Samaritan al 502-335-4114 o escribirnos a support@samaritan.city. Con gusto haremos todo lo posible por ayudarle.